Вопросы и Ответы

Как забронировать и купить билет?
  • Забронировать билет можно по тел: 8-495-970-06-19; 8-495-775-94-61 и выкупить в кассе Музея-Театра в течение 3-х дней, но не позднее, чем за сутки до мероприятия.
  • Приобрести билеты онлайн можно на сайте dombulgakova.ru в разделе «Афиша», электронный билет необходимо распечатать, в случае отсутствия такой возможности необходимо обратиться к администратору за 15 минут до начала мероприятия.
Как вернуть билет?
  • При замене, переносе или отмене мероприятия посетитель имеет право вернуть полную стоимость билета, но не позднее даты начала мероприятия. Также, посетитель вправе использовать свой билет на другое мероприятие или на перенесенную дату, для этого необходимо связаться с кассой Музея-Театра. Если стоимость билета на другое выбранное мероприятие отличается от номинальной стоимости купленного билета осуществить разницу стоимости или доплату можно за 30 минут до начала мероприятия в кассе Музея-Театра
  • В других случаях отказа посетителя от посещения мероприятия, возврат осуществляется следующим образом:

100% стоимости билета при обращении не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия.

50% стоимости билета при обращении менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия.

30% стоимости билета при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия.

  • Билеты приобретенные по акции и/или со скидкой возврату и обмену не подлежат.
  • При обращении менее чем за 3 дня до даты мероприятия стоимость билета не возвращается.
  • Билеты купленные по акции (со скидкой) возврату не подлежат.
  • Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе Музея-театра, осуществляется только в кассе Музея-театра.
  • Возврат денежных средств по билетам, приобретенным на сайте dombulgakova.ru, осуществляется только электронным способом. Для того, чтобы осуществить возврат необходимо обратиться по тел. 8(495)9700619, 8(495)7759461, средства вернутся на карту, которую Посетитель указал для оплаты билетов в течение двух рабочих дней.
  • Возврат билетов, купленных у официальных партнеров Музея-Театра осуществляется только на сайте или в кассе компании, где приобретались билеты.
  • Билеты, купленные у официальных партнеров Музея-Театра, могут быть перенесены на другое мероприятие или дату.

Более подробную информацию о покупке и возврате билетов смотрите здесь – Правила Посещения

Могу ли я перенести свой билет на другую дату или другое мероприятие?

Да, Вы можете перенести свой билет на другую дату или на другое мероприятие, предварительно позвонив по телефонам Музея-Театра и назвав свои данные.

Сделать перенос билетов возможно не позднее даты и времени начала мероприятия, на которое приобретены билеты.

В случае, если стоимость на перенесенное мероприятие выше или ниже стоимости приобретенного билета, Вы можете вернуть или доплатить разницу билета в кассе Музея-Театра.

Могу ли я передать свой билет другому человеку?

Конечно. Вы можете передать свой билет другому человеку, в случае дублирования одного и того же билета право посещения мероприятия остается у первого предъявителя.

Нужен ли ребенку до 7 лет отдельный билет?

Детям до 7 лет на экскурсии оплачивается билет по льготной стоимости, на детские спектакли необходимо приобретать отдельный полный билет.

Как забронировать индивидуальное мероприятие?

По вопросам организации и бронирования индивидуальных мероприятий обращайтесь по тел:  8-495-970-06-19; 8-495-775-94-61