Порядок продажи, возврата билетов и посещения музея-театра “Булгаковский Дом”

1 Порядок продажи билетов в Музей-Театр.
1.1. Посетитель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Музея-Театра ежедневно с 13:00 до 23:00 часов по адресу: г. Москва, Большая Садовая, 10, или на официальном сайте dombulgakova.ru.

1.2. Билет, приобретенный в кассе действителен только при наличии к нему кассового чека.
1.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия можно уточнить в кассе, по телефонам: +7(495)970-06-19, +7(495)775-94-61, а также на сайте Музея-Театра dombulgakova.ru в разделе «Афиша».
1.4. По телефонам Музея-Театра можно забронировать билеты на мероприятия. Выкупить забронированные билеты в кассе необходимо в течение трёх суток с момента оформления заказа, но не позднее, чем за день до мероприятия.
1.5. Бронирование билетов прекращается в день мероприятия. Все оформленные, но не оплаченные заказы снимаются. Посетитель может приобрести билеты на мероприятия на сайте или в кассе Музея-Театра без предварительного бронирования при наличии свободных мест.
1.6. При покупке билетов Посетитель имеет право получить всю интересующую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения Музея-Театра.
1.7. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Музеем-Театром, Посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Музеем-Театром, а также согласие с данными Правилами.
1.8. Льготные билеты можно приобрести только на экскурсии в кассе Музея-Театра при предъявлении соответствующего документа, подтверждающего льготу.
Категории граждан, на которых распространяется льготная цена:
– Школьники и студенты очных форм обучения
– Многодетные семьи
– Дети до 7-ми лет (не включительно)
– Пенсионеры
– Инвалиды всех групп
– Ветераны
– Сотрудники музеев


1.9. Покупка электронного билета на сайте Музея-театра.
1.9.1. Купить билет в режиме онлайн можно на сайте dombulgakova.ru в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопку «Билеты», далее вы можете осуществить покупку электронного билета.
1.9.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Музея-Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес Посетителя, указанный при оформлении заказа, и, который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
1.9.3. Посетитель может пройти на мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде. Если у Посетителя нет возможности распечатать бланк самостоятельно, следует обратиться к Администратору за 15 минут до начала мероприятия и предъявить билет с цифрового устройства (мобильный телефон, планшет).

2. Порядок возврата билетов в Музей-Театр.
2.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия, в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ, возврат осуществляется в полном объеме.
2.2. При замене, переносе или отмене мероприятия посетитель имеет право вернуть полную стоимость билета, но не позднее даты начала мероприятия. Также, посетитель вправе использовать свой билет на другое мероприятие или на перенесенную дату, для этого необходимо связаться с кассой Музея-Театра по телефонам: +7(495)970-06-19, +7(495)775-94-61. Если стоимость билета на другое выбранное мероприятие отличается от номинальной стоимости купленного билета – осуществить разницу стоимости или доплату можно за 30 минут до начала мероприятия в кассе Музея-Театра.

2.3. Возврат стоимости билетов, в случаях, не соответствующих пунктам 2.1.; 2.2., производится следующим образом:
– 100% стоимости билета при обращении не позднее, чем за 10 дней до даты мероприятия.
– 50% стоимости билета при обращении менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней до даты мероприятия.
– 30% стоимости билета при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до даты мероприятия.
– при обращении менее чем за 3 дня до даты мероприятия стоимость билета не возвращается.
2.4. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе Музея-театра, осуществляется только в кассе Музея-театра.
2.5. Возврат денежных средств по билетам, приобретенным на сайте dombulgakova.ru, осуществляется только электронным способом. Для того, чтобы осуществить возврат необходимо обратиться по тел. 8(495)970-06-19, 8(495)775-94-61, средства вернутся на карту, которую Посетитель указал для оплаты билетов в течение двух рабочих дней.
2.6. Возврат билетов, купленных у официальных партнеров Музея-Театра осуществляется только на сайте или в кассе компании, где приобретались билеты.
2.7. Билеты, купленные у официальных партнеров Музея-Театра, могут быть перенесены на другое мероприятие или дату. Для переноса необходимо позвонить в билетный стол Музея-Театра по телефонам 8(495)970-06-19, 8(495)775-94-61. Перенос может осуществляться непозднее даты и времени начала мероприятия, указанных в билете.
2.8. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов с неповрежденным контролем и кассовым чеком, а также приобретенные электронным способом.
2.9. Возврату подлежит только номинальная стоимость билета, стоимость услуг бронирования и доставки не компенсируется.
2.10. В случае повреждения, порчи или утраты билета дубликаты выдаются на усмотрение администрации Музея-Театра и только при наличии кассового чека.
2.11. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Музея-театра повторно.
2.12. Билеты, приобретенные за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.
2.13. Администрация Музея-Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
2.14. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

3. Правила посещения музея «Булгаковский Дом».
3.1. Посещение экскурсий осуществляется только при наличии билета.
3.2. Один билет дает право посещения экскурсии одному лицу. Все Посетители Музея должны иметь отдельный билет, исключение дети до 7 лет посещающие экскурсии на трамвае или автобусе без предоставления отдельного места.
3.3. На посещение заказной экскурсии организованной группе выдается единая путевка на всю группу.
3.4. Во время экскурсий необходимо соблюдать тишину и отключать звук мобильных устройств.
3.5. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Музей не допускаются.
3.6. Посетитель обязан бережно относиться к имуществу Музея, а в случае причинения материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ.
3.7. Во время нахождения в Музее Посетитель обязан соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности. Сотрудники в праве документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Посетителей. Посетители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Музея и, по инициативе сотрудников, привлечены к административной ответственности.

4. Правила посещения Театра им. М.А. Булгакова
4.1. Посещение спектаклей осуществляется только при наличии билета. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия.
4.2. Зритель обязан занять место согласно купленному билету. Занимать другое место, без согласования с Администрацией, запрещено.
4.3. Вход в театральное фойе доступен за 20 минут до начала мероприятия.
4.4. Проход в зрительный зал после третьего звонка строго запрещен. При опоздании на спектакль стучать в дверь запрещено.
4.5. После третьего звонка Зритель не имеет права требовать от Театра предоставления места, обозначенного в билете, до антракта.
4.6. Перемещение Зрителя по залу в течении мероприятия запрещено.
4.7. Запрещается входить в зрительный зал с едой и напитками (исключение – вода в закрытой бутылке).
4.8. Зрителям запрещается производить видео- и фотосъемку, аудиозапись спектаклей и театрализованных экскурсий без письменного разрешения администрации Музея-Театра.
4.9. Пользоваться средствами связи во время спектакля строго запрещено! При невыполнении данного требования администрация вправе удалить Зрителя из зала.
4.10. Дети, младше указанного возрастного ограничения на спектакли допускаются только в сопровождении законного представителя.
4.11. Зритель обязан бережно относиться к имуществу Театра, а в случае причинения материального ущерба – возместить его в полном объеме, в соответствии с законодательством РФ. В случае утраты зрителем номерного жетона (номерка), подтверждающего сдачу вещей на хранение в гардероб, со зрителя взыскивается стоимость утраченного номерка в полном размере (300 руб.).
4.12. Во время нахождения в Театре Зритель обязан соблюдать общественный порядок, правила театрального этикета и правила противопожарной безопасности. Сотрудники вправе документально фиксировать грубые нарушения данных Правил со стороны Зрителей. Посетители, нарушающие данные правила, правила общественного порядка и противопожарной безопасности могут быть выдворены за пределы Театра и, по инициативе сотрудников, привлечены к административной ответственности.
4.13. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения в Театр не допускаются.

4.14. Запрещается проносить в театр оружие, боеприпасы, специальные средства самозащиты (газовые баллончики, электрошоковые устройства), легковоспламеняющиеся вещества. При наличии разрешения установленной формы на право хранения и ношения оружия, данное разрешение и оружие предоставляется службе безопасности Театра к досмотру.

    Ноя
    13
    Ср
    13:00 Экскурсии по “Булгаковскому дому...
    Экскурсии по “Булгаковскому дому...
    Ноя 13 @ 13:00 – 20:00
    Продолжительность: 1 час Место начала экскурсии: Музей «Булгаковский Дом». Информация и заказ билетов по телефону: +7 (495) 970-06-19
    15:00 Экскурсия Тайные комнаты «Булгак...
    Экскурсия Тайные комнаты «Булгак...
    Ноя 13 @ 15:00 – 16:00
    “Булгаковский Дом” – небольшой и уютный музей в центре столицы, расположенный в том самом доме, что стал первым московским прибежищем молодого писателя Михаила Афанасьевича Булгакова. Именно здесь свита Воланда демонстрировала чудеса “пятого измерения” – и в наши дни[...]
    17:00 Экскурсия Тайные комнаты «Булгак...
    Экскурсия Тайные комнаты «Булгак...
    Ноя 13 @ 17:00 – 18:00
    “Булгаковский Дом” – небольшой и уютный музей в центре столицы, расположенный в том самом доме, что стал первым московским прибежищем молодого писателя Михаила Афанасьевича Булгакова. Именно здесь свита Воланда демонстрировала чудеса “пятого измерения” – и в наши дни[...]
    19:00 Моноспектакль «Радуга для друга»...
    Моноспектакль «Радуга для друга»...
    Ноя 13 @ 19:00 – 20:40
    Моноспектакль «Радуга для друга» (Международный день слепых) @ Музей-театр "Булгаковский Дом" | Москва | Россия
    Моноспектакль «Радуга для друга» по одноименной книге известного молодого писателя Михаила Самарского — это не просто рассказ о дружбе Лабрадора и слепого мальчика, это – пронзительная  история о нас и о тех, кто в нашей[...]
    Ноя
    14
    Чт
    13:00 Экскурсии по “Булгаковскому дому...
    Экскурсии по “Булгаковскому дому...
    Ноя 14 @ 13:00 – 20:00
    Продолжительность: 1 час Место начала экскурсии: Музей «Булгаковский Дом». Информация и заказ билетов по телефону: +7 (495) 970-06-19
    15:00 Экскурсия на трамвае «302-бис» “...
    Экскурсия на трамвае «302-бис» “...
    Ноя 14 @ 15:00 – 16:30
    Экскурсия на трамвае «302-бис» "Булгаков и его эпоха" @ Музей-театр "Булгаковский Дом" | Москва | город Москва | Россия
     «302-бис» это — музей на колесах. Каждую неделю на улицах Москвы можно увидеть самую настоящую машину времени – уникальный и единственный в своём роде экскурсионный Трамвай “302-БиС”, который переносит нас в совсем другую эпоху, а[...]
    17:00 Экскурсия на трамвае «302-бис» “...
    Экскурсия на трамвае «302-бис» “...
    Ноя 14 @ 17:00 – 18:30
    Экскурсия на трамвае «302-бис» "Булгаков и его эпоха" @ Музей-театр "Булгаковский Дом" | Москва | город Москва | Россия
     «302-бис» это — музей на колесах. Каждую неделю на улицах Москвы можно увидеть самую настоящую машину времени – уникальный и единственный в своём роде экскурсионный Трамвай “302-БиС”, который переносит нас в совсем другую эпоху, а[...]
    19:00 Трамвай 302 БИС + Булгаковский д...
    Трамвай 302 БИС + Булгаковский д...
    Ноя 14 @ 19:00 – 21:00
    Трамвай 302 БИС + Булгаковский дом+нехорошая квартира @ Музей-театр "Булгаковский Дом" | Москва | город Москва | Россия
    Каждую неделю на улицах Москвы можно увидеть самую настоящую машину времени – уникальный и единственный в своём роде экскурсионный Трамвай “302-БиС”, который переносит нас в совсем другую эпоху, а именно в начало XX столетия. Именно[...]



    Verification: c32520e2d8fcdb2d